상품의 특성 및 배송지에 따라 배송 유형과 소요기간이 달라집니다.

그레이고 자체 발송 상품은 낮 12시까지 결제 확인된 주문건은 당일 출고로 진행됩니다. (단, 예약 상품 및 일부 주문 상품은 추가 배송 소요일이 발생될 수 있습니다.)

일부 주문 상품 또는 예약 상품의 경우 기본 배송일 외에 추가 배송 소요일이 발생될 수 있습니다.

도서 산간 지역은 배송비 및 교환/반품비가 추가될 수 있습니다.

동일 브랜드의 상품이라도 상품별 출고 일시가 다르게 진행될 수 있습니다.

배송비 및 배송 정책은 브랜드 업체에 따라 다르며, 휴일/공휴일은 배송이 불가합니다.

제작 상품의 경우, 소요 기간을 꼭 확인하신 후 주문해주시기 바랍니다.

구매자가 미성년자인 경우에는 상품 구입 시 법정대리인이 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매취소할 수 있습니다.

해외 배송은 일부 상품에 한해서만 가능합니다. (가능 상품 확인은 고객센터를 통해 문의 주시기 바랍니다.)

코로나19 이슈로 인해 배송 불가 지역은 임의 취소될 수 있습니다.

구매자 단순 변심의 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.

구매자 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우, 해당하는 배송비를 차감한 후 환불 됩니다.

반품/교환 요청 시, 임의 반품은 불가합니다. 또한, 반품비 및 택배사(반송 방식)와 반품지 주소 등이 브랜드 별로 상이 하니 반품 전, 그레이고 고객센터로 반품 사유/ 반송 방식/ 배송비/ 반품지 주소 등 문의 주신 후 진행 바랍니다.

주문상태가 배송준비중인 경우 배송이 진행되거나 이미 포장 완료 등의 진행 상태에 따라 취소 처리가 불가 할 수 있으니 고객센터를 통해 문의 바랍니다.

상품 불량 등 판매자 귀책으로 인한 교환/반품의 경우, 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능하며 교환/반품 배송비는 판매자 부담으로 진행됩니다.

구매자의 부주의로 상품이 훼손 혹은 변형, 변경 된 경우의 교환/반품은 불가능 합니다.

반품 요청 기간이 지난 경우

사용 흔적/ 사은품 및 구성품-부자재 누락/ TAG 및 봉합 스티커 제거, 분실 등의 훼손/ 사용 흔적 및 상품 일부 소비하는 등의 결함이 발생하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

구매자의 귀책 사유로 상품이 멸실 또는 훼손 된 경우 (단, 상품 확인을 위한 개봉 제외)

구매자가 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

구매자의 주문에 의해 개별적으로 제작, 생산되는 상품의 경우

A/S 기준 및 가능 여부는 브랜드와 상품에 따라 다르므로 그레이고 고객센터를 통해 관련 사항 확인 부탁드립니다.

상품 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.