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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
13
이용I혜택
주소록은 어떻게 수정할 수 있나요?
Q
주소록은 어떻게 수정할 수 있나요?
A
MYPAGE > 주소록 관리에서 추가/ 삭제를 진행하실 수 있습니다.
12
배송
출고는 언제 되나요?
Q
출고는 언제 되나요?
A

일반 상품의 경우 결제 후, 주말 및 공휴일을 제외한 3~5일 이내에 출고 진행 중입니다.
주문 제작 및 예약 배송 상품의 경우, 상품 상세페이지 내 출고 일정을 꼭 확인 부탁드립니다.
또한 품절 및 재입고 등의 사유로 인해 출고가 늦어지는 경우 별도 안내 드리도록 하겠습니다. 

11
배송
운송장 확인은 어떻게 하나요?
Q
운송장 확인은 어떻게 하나요?
A

MYPAGE > 주문내역 > 주문상세 내 '배송추적',
MYPAGE > 주문내역 > 배송현황을 통해 확인하실 수 있습니다. 

10
이용I혜택
주문 상세 페이지에 구매 확정 (거래완료) 상태는 뭔가요?
Q
주문 상세 페이지에 구매 확정 (거래완료) 상태는 뭔가요?
A

고객님께서 배송 완료 시점으로부터 7일 내에 교환 및 반품 등의 추가 의사가 없으실 경우 정상적으로 거래가 완료 된 상태를 뜻합니다.

배송 완료 시점으로부터 8일 후에 자동으로 구매 확정 (거래 완료) 상태로 변경 됩니다.

또한 배송 완료 후, 교환이나 반품의 의사가 없으시다면 주문 상세 페이지에서 고객님께서 직접 구매 확정 처리도 가능합니다.
(단, 직접 처리 시 이전 단계로 복구는 어려우니 신중해주시기 바랍니다.)

9
취소I환불
휴대폰 결제으로 결제 했는데, 부분 취소 가능한가요?
Q
휴대폰 결제 수단 사용 시 부분 취소가 가능한가요?
A

휴대폰 결제 시, 부분 취소는 불가합니다. 
부분 환불 또는 결제 월이 지난 경우 (결제 시점과 환불 시점의 월이 다를 경우)에는 계좌로 환불됩니다.

8
주문I결제
가상계좌 입금 시 주문자명과 입금자명이 달라도 되나요?
Q
가상계좌 입금 시 주문자명과 입금자명이 달라도 되나요?
A
가상 계좌 혹은 에스크로를 통한 입금 시, 은행 / 성함 (주문자-입금자) / 금액이 일치해야 합니다.
7
주문I결제
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
Q
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
A

주문 시 선택한 결제 수단은 변경하실 수 없습니다.
전제 취소 후 재주문 해주시기 바랍니다. 

6
주문I결제
따로 주문한 상품을 같이 보내줄 수 있나요?
Q
따로 주문한 상품을 같이 보내줄 수 있나요?
A

출고지가 다른 경우, 합포장 배송이 불가합니다.
출고지가 동일한 경우에도 주문 및 결제 일자에 따라 합포장이 불가할 수 있습니다. 

5
취소I환불
취소한 주문은 어디서 확인할 수 있나요?
Q
취소한 주문은 어디서 확인할 수 있나요?
A
MYPAGE> 주문내역 > 주문상세 > 결제 정보에서 확인하실 수 있습니다.
4
주문I결제
입금할 계좌번호를 잊어 버렸어요.
Q
입금할 계좌번호를 잊어 버렸어요.


A
MYPAGE > 주문내역 > 주문상세 > 주문 정보에서 확인하실 수 있습니다.
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