주문 시 결제 정보 하단에‘증빙 신청’ 현금영수증 선택 후, 
휴대폰 번호 / 국세청 현금영수증 카드번호 / 사업자 번호를 입력 해 주세요. 

주문 시 신청하지 못하셨다면,
MYPAGE > 주문내역 > 주문상세 > 주문정보 내 하단 부분에서 ‘현금영수증 요청’ 버튼을 눌러 진행해주세요. 

가상 계좌번호 입금 진행 시, 실시간으로 입금확인 됩니다.
3일 이내 미입금 시, 가상 계좌번호는 자동으로 소멸되며 해당 주문도 자동 취소 처리 됩니다.

주문 취소는 출고 진행 전까지 가능합니다. 

그레이고 자체 발송 상품에 한해, 빠른 출고를 위해 10시, 14시 하루에 2번 출고 진행중에 있습니다.

*Dday-1 낮 12시 - 자정 결제 완료건 > Dday 10시 출고
*Dday 자정 - 낮 12시 결제 완료건 > Dday 14시 출고

또한, 운송장은 18시 이후에 확인 가능합니다. 참고 부탁드립니다.

고객 상담이 어려운 시간에는 1:1게시글을 통해 문의 남겨주시면, 처리 진행 하도록 하겠습니다. 


(2020.04.09부터 진행) 

마이 페이지 내에서 발급 및 사용 처리 된 쿠폰 / 적립금의 상세 내역 확인이 가능합니다.

MYPAGE > 쿠폰 내역
MYPAGE > 적립금 내역

주문 완료 후, 3일 이내로 입금 해주셔야 취소가 되지 않습니다.
기한 내 입금되지 않은 경우, 해당 주문은 자동 취소 처리 됩니다.

그레이고의 회원 등급 기준 및 혜택은 구매 건수, 누적 구매 금액, 기간에 따라 신규 가입부터 6단계로 분류되며,
자세한 사항은 ‘NOTICE’ (공지사항)에서 확인하실 수 있습니다.
 
회원 등급 조정의 결제 금액은 적립금이나 쿠폰 등 할인 된 금액 및 배송비를 제외한 실제로 결제 되는 상품 금액을 기준으로 책정 됩니다.
 
구매 건수, 누적 구매 금액, 기간이 모두 충족 될 경우 매월 1일 기준으로 등급 반영 됩니다.
단, 조건 충족의 기준 시점은 배송 완료 후, ‘구매 확정 (거래 완료)’ 된 시점을 기준으로 책정 됩니다.

상품 구매로 인한 적립금과상품 구매 후 받으실 수 있는 쿠폰은 각 배송 완료 시점부터 8일 차에 자동 적립됩니다.
 
단, 교환이나반품을 신청하신 경우 적립금 및 쿠폰은 자동 회수됩니다. 
교환 진행의 경우, 교환상품 배송 완료 시점부터 8일 후 자동 재적립 됩니다.

상품 구매 시, 쿠폰과 적립금은 동시에 사용할 수 없습니다.
또한, 적립금과 쿠폰은 타인에게 양도가 불가합니다.